Politique de confidentialité

01 Informations que nous collectons

Informations de compte : lorsque vous créez un compte, nous collectons votre adresse e-mail et des informations de profil de base via notre fournisseur d’authentification (Supabase). Nous ne collectons ni votre nom réel, ni votre numéro de téléphone, ni votre adresse postale, sauf si vous les fournissez volontairement.

Données de conversation : lorsque vous envoyez des captures d’écran ou des exports de discussions pour analyse, ces données sont traitées en temps réel par nos systèmes d’IA afin de générer des analyses et des suggestions de réponses. Nous ne conservons pas le contenu de vos conversations sur nos serveurs. Les captures d’écran et les textes de discussion sont transmis de façon sécurisée, traités, puis immédiatement supprimés après la génération des résultats.

Statistiques d’utilisation : nous collectons des données d’utilisation anonymisées via PostHog, notamment :

• Les habitudes d’utilisation des fonctionnalités (écrans consultés, boutons touchés)
• La durée et la fréquence des sessions
• Le type d’appareil, la version du système d’exploitation et la version de l’application
• Les rapports de plantage et les mesures de performance

Données d’abonnement : si vous souscrivez à CharmAI Premium, le paiement est entièrement géré par l’App Store d’Apple ou le Google Play Store. Nous recevons une confirmation de votre statut d’abonnement via RevenueCat, mais nous n’avons jamais accès à votre numéro de carte bancaire, à votre adresse de facturation ni à d’autres informations financières.

02 Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes :

• Fournir et maintenir le service : traiter vos captures d’écran et exports de discussions pour fournir des analyses, des suggestions de réponses et du coaching par IA.
• Gestion du compte : vérifier votre identité, gérer votre statut d’abonnement et suivre vos limites d’utilisation quotidiennes (par exemple le nombre de réponses de l’offre gratuite).
• Améliorer l’Application : analyser des données d’utilisation agrégées et anonymisées pour améliorer les fonctionnalités, corriger les bugs et optimiser les performances.
• Communications : envoyer des notifications importantes liées au service, comme des changements de conditions, des alertes de sécurité ou des rappels d’abonnement. Nous n’envoyons pas d’e-mails marketing sans votre accord.
• Prévention de la fraude : détecter et empêcher les abus, les accès non autorisés et les autres activités illégales.

03 Services tiers

Nous faisons appel aux prestataires tiers de confiance suivants pour faire fonctionner CharmAI :

• Supabase — authentification et infrastructure serveur. Politique de confidentialité de Supabase
• RevenueCat — gestion des abonnements et suivi du statut de paiement. RevenueCat ne traite pas directement les paiements ; ceux-ci sont gérés par Apple ou Google. Politique de confidentialité de RevenueCat
• PostHog — analyse produit respectueuse de la vie privée. Nous utilisons PostHog pour comprendre comment l’Application est utilisée, de façon globale. Politique de confidentialité de PostHog
• OpenAI — traitement par IA pour l’analyse des conversations et la génération de réponses. Les données de conversation envoyées à OpenAI sont traitées conformément à sa politique d’utilisation des données d’API et ne servent pas à entraîner ses modèles. Politique de confidentialité d’OpenAI
• App Store d’Apple / Google Play Store — traitement des paiements pour les abonnements.

Chaque service tiers applique sa propre politique de confidentialité. Nous vous invitons à les consulter.

04 Sécurité des données

Nous prenons la sécurité de vos données au sérieux et appliquons les mesures suivantes :

• Toutes les données échangées entre l’Application et nos serveurs sont chiffrées avec TLS/SSL (HTTPS).
• Les jetons d’authentification sont stockés de façon sécurisée sur votre appareil, via le stockage sécurisé natif de la plateforme.
• Les données de conversation sont traitées en mémoire et ne sont pas écrites sur un stockage permanent sur nos serveurs.
• Nous utilisons la sécurité au niveau des lignes (RLS) de Supabase pour garantir que chaque utilisateur n’accède qu’à ses propres données.
• Notre infrastructure est hébergée chez des fournisseurs cloud reconnus, conformes à la norme SOC 2.

Même si nous faisons tout pour protéger vos informations, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n’est sûre à 100 %. Nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue, mais nous nous engageons à corriger rapidement toute faille de sécurité découverte.

05 Conservation des données

Données de compte : conservées tant que votre compte est actif. En cas de suppression du compte, vos données sont définitivement effacées sous 30 jours.

Données statistiques : les données d’utilisation anonymisées peuvent être conservées jusqu’à 12 mois pour améliorer le produit.

Historique d’abonnement : le statut d’abonnement est synchronisé depuis Apple/Google via RevenueCat et conservé tant que votre compte existe.

06 Protection des mineurs

CharmAI est réservée aux personnes de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles concernant des mineurs de moins de 18 ans. L’Application est conçue pour des contextes de rencontre et d’échanges entre adultes. Si nous découvrons qu’un mineur de moins de 18 ans nous a fourni des informations personnelles, nous les supprimerons rapidement. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis ses données, contactez-nous immédiatement à l’adresse gaboultechstudio@gmail.com.

07 Transferts internationaux de données

Vos informations peuvent être traitées sur des serveurs situés hors de votre pays de résidence, notamment aux États-Unis et dans l’Union européenne, là où nos prestataires tiers opèrent. En utilisant l’Application, vous consentez au transfert de vos informations vers ces pays. Nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place pour protéger vos données conformément aux lois applicables.

08 Vos droits

Selon votre pays, vous pouvez disposer des droits suivants sur vos données personnelles :

• Accès : demander une copie des données personnelles que nous détenons sur vous.
• Rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Suppression : demander la suppression définitive de votre compte et de toutes les données associées.
• Portabilité : demander vos données dans un format portable et lisible par machine.
• Opposition : vous opposer au traitement de vos données à certaines fins.
• Retrait du consentement : retirer votre consentement au traitement à tout moment (sans remettre en cause la licéité du traitement effectué avant le retrait).

Pour exercer l’un de ces droits, écrivez-nous à gaboultechstudio@gmail.com. Nous répondrons à votre demande sous 30 jours.

09 Cookies et suivi

L’application mobile CharmAI n’utilise pas de cookies de navigateur. Pour les statistiques, nous utilisons le SDK mobile de PostHog, qui collecte des données d’événements anonymisées. Vous pouvez refuser ce suivi statistique en nous contactant. Notre site vitrine peut utiliser des cookies strictement nécessaires à son bon fonctionnement.

10 Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, pour tenir compte de changements dans nos pratiques, la technologie, les obligations légales ou d’autres facteurs. En cas de changement important, nous vous préviendrons via l’Application ou par e-mail. Continuer à utiliser CharmAI après l’entrée en vigueur des changements vaut acceptation de la politique révisée. Nous vous invitons à consulter cette page régulièrement.

11 Nous contacter

Pour toute question, préoccupation ou demande concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, contactez-nous :

Gaboul Tech Studio
E-mail : gaboultechstudio@gmail.com

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes sous 48 heures.